لدينا سياسة إرجاع لمدة 7 ايام مما يعني أن لديك 7 ايام بعد استلام السلعة لطلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً للإرجاع، يجب أن تكون السلعة بنفس الحالة التي استلمتها بها و غير مستخدمة،  وفي عبوتها الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى إيصال أو إثبات الشراء.

لبدء الإرجاع، يمكنك الاتصال بنا على sales@Ozon.com. إذا تم قبول الإرجاع، فسنرسل لك ملصق شحن الإرجاع، بالإضافة إلى تعليمات حول كيفية ومكان إرسال الطرد الخاص بك. لن يتم قبول العناصر التي يتم إرسالها إلينا دون طلب الإرجاع أولاً.

يمكنك دائمًا الاتصال بنا بخصوص أي سؤال بخصوص الإرجاع sales@Ozon.com

يرجى فحص طلبك عند الاستقبال والاتصال بنا على الفور إذا كان المنتج معيبًا أو تالفًا أو إذا استلمت منتجًا خاطئًا حتى نتمكن من تقييم المشكلة وتصحيحها.
الاستثناءات / العناصر غير القابلة للإرجاع
لا يمكن إرجاع أنواع معينة من العناصر، مثل السلع القابلة للتلف والمنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو العناصر الشخصية)، وسلع العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل). كما أننا لا نقبل إرجاع المواد الخطرة أو السوائل القابلة للاشتعال أو الغازات. يرجى الاتصال إذا كانت لديك أسئلة أو مخاوف بشأن المنتجات الخاصة بك.

لسوء الحظ، لا يمكننا قبول إرجاع العناصر المخفضة أو بطاقات الهدايا.
التبادلات
أسرع طريقة لضمان حصولك على ما تريد هي إرجاع المنتج  الذي لديك
المبالغ المستردة
سنقوم بإعلامك بمجرد استلامنا وفحصنا المنتج الخاص بك، ونخبرك إذا تمت الموافقة على استرداد الأموال أم لا. في حالة الموافقة، سيتم استرداد أموالك تلقائيًا باستخدام طريقة الدفع الأصلية. يرجى تذكر أن الأمر قد يستغرق بعض الوقت حتى يتمكن البنك أو شركة بطاقة الائتمان الخاصة بك من معالجة عملية استرداد الأموال ونشرها أيضًا.
سنسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة عملاء ممكنة، فلا تتردد في الاتصال بنا على sales@Ozon.com

النشرة الإخبارية

كن أول من يعرف - المنتجات الجديدة والعروض المبكرة وكل ما تحتاج إلى معرفته عنا.